Categories

Most Popular

Liverpool compensa a clientes que los denunciaron ante Profeco por televisiones en descuento

En agosto pasado, cientos de personas compraron televisiones con un atractivo descuento en Liverpool, pero nunca se las entregaron. Tras la polémica viral y denunciar colectivamente a la empresa ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los clientes están recibiendo ciertas compensaciones.

La cadena de almacenes Liverpool protagonizó una crisis de redes sociales por cancelar una promoción que publicó en su tienda online. Por error, ofertó televisores Samsung de 45 a 55 pulgadas en 1,600 pesos, cuando su precio real ronda los 10,000 pesos.

Muchos aprovecharon la atractiva rebaja, pero la empresa les envió un correo electrónico informándoles que la compra había sido cancelada y les reembolsaría su dinero. Por ello, los más de 400 afectados viralizaron el caso con el hashtag #LiverpoolNoCumple.

Profeco respondió que la empresa debía “respetar los derechos de los consumidores conforme a la Ley”. A su vez, Liverpool prometió entregar un cupón con 10% de descuento para futuras compras a los denunciantes, pero al parecer está haciendo algo diferente.

Las compensaciones de Liverpool no son lo que esperaban, pero es algo
Según informa Xataka México, en las últimas semanas, algunos de los clientes timados ya están recibiendo diferentes tipos de compensación.

Luis Hernández, abogado consultor que llevó el caso inicialmente, aseguró al medio que unas 50 personas obtuvieron pantallas similares a las que habían pagado originalmente. Explicó que la gran mayoría de los quejosos han sido contactados para ofrecerles bonificaciones en monedero electrónico, así como la devolución de su dinero. Mientras tanto, un grupo de alrededor de 180 personas todavía no tienen respuesta o solución por parte de Liverpool.

El portal cita el caso de una persona a quien ya le regresaron los 1,600 pesos que pagó en ese momento por la televisión. Además, le dieron un monedero electrónico por 4,000 pesos, que equivalen al 250% de lo que gastó entonces.

“Otros usuarios han recibido propuestas de Liverpool por montos mayores o menores, sin que de momento haya un patrón bien definido de por qué las cantidades ofertadas varían para cada quejoso”, detalla Xataka México.

Aunque todo indica que Liverpool está cumpliendo con el compromiso que hizo ante Profeco, hasta el momento ni la empresa ni el organismo han emitido algún comunicado oficial sobre las compensaciones.

Forgot Password